La tua soddisfazione è importante per noi. Se l’ordine ricevuto non è di tuo gradimento, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, puoi scegliere tra due modalità:
1. Contattandoci direttamente
Puoi contattarci indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le informazioni necessarie per organizzare la spedizione del prodotto da restituire.
2. Dal tuo account
Puoi richiedere il reso direttamente accedendo al tuo account personale, selezionando l’ordine interessato e seguendo la procedura guidata per la richiesta di reso.
Condizioni per il reso
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale.
Una volta che il prodotto sarà rientrato presso la nostra sede, verrà verificato dal nostro team. Se il prodotto risulterà integro e conforme alle condizioni di reso, procederemo con il rimborso.
Costi del reso
Il servizio di reso prevede un costo di 4,99 €, che verrà trattenuto dall’importo rimborsato o richiesto secondo le modalità comunicate durante la procedura di reso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle tempistiche del proprio istituto bancario o gestore del pagamento.
Prodotti non idonei al reso
Non sarà possibile procedere al rimborso nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato, usato in modo non conforme o non integro.
In questi casi, il nostro servizio clienti ti contatterà per comunicare l’esito della verifica e le eventuali opzioni disponibili.
Assistenza
Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione.